用隐于幕后这四个字来形容过去的1688，无疑颇为贴切。虽然其对于淘系电商而言不可或缺，但在这个生态里，1688的地位又颇有些不同。如今这个阿里巴巴可谓是最古老的业务之一，似乎也正在尝试重新定义自己。

  日前有消息显示，1688方面已于2月2日调整《商品七日无理由退货服务相关规则》，要求除“买家定作的，定制类商品”、“鲜活易腐类商品”等七类商品外，所有品类均需支持七天无理由退货。与此同时，其还对全品类发布商品的起批量要求进行了调整，由≥2调整为≥1。

  虽然如今各大电子商务平台支持七天无理由退货已经是司空见惯的事情，但这却仅仅是对于京拼淘、抖快等ToC平台而言。作为ToB的电子商务平台、一向主攻批发业务的1688，不仅硬性规定全品类一件起批，还全面支持七天无理由退货，显然颇有深意。

  用该平台的话来说，调整《商品七日无理由退货服务相关规则》是为了“逐步提升买家在1688平台采购履约体验，促进卖家积极努力提高自身服务能力”；调整商品发布起批量则是为了“帮大家更好地服务平台买家高频次小单采购的消费需求，同时提高商品转化、快速获客，在平台获取更多生意机会”。

  1688的这番表态，似乎已经暗指其目标是C端用户，毕竟这类用户的需求正是高频次小单采购，且对卖家的服务有着更高的要求。事实上，尽管长期以来1688只做B端的生意，但在“平替经济”、“质价比经济”大行其道，以及小红书、豆瓣等平台的种草内容推动下，1688已然靠着源头厂货迎来了C端流量的大量涌入，这也促使其理念逐渐开始发生转变。

  据1688方面公布的有关数据显示，今年1月“平替”一词的日均搜索人数同比增幅高达1821%，搜索次数同比增幅也达到了1587%。在1688商家发展中心总经理王强看来，“平替”成为了1688最有价值的生意之一。

  甚至就连靠着大牌3C数码商品起家的罗永浩和交个朋友，也盯上了厂货。此前在2023年12月，“交个朋友厂开卖”直播间正式开播，主要售卖产业带商品，甚至在商品介绍中省去了品牌名，只剩下了诸如“100%纯羊毛针织衫”等款式名称。

  为抓住这一机遇，近来1688已先后推出严选和PLUS会员店等据称，希望在满足C端用户需求、实现与B端用户分流的同时，进一步在C端用户群体中建立认知、扩大影响力。

  官方公布的数据表明，在这一轮“平替”浪潮的推动下，截至2023年12月，1688的买家会员数已达2亿、突破历史新高，其中B类买家数6500万、年交易额达8000亿元。而且在供给侧，1688也已实现了商家数量突破100万、其中60万家是源头工厂，同样创下新高。

  有多个方面数据显示，目前全国共有600多万家工厂，其中规模化工厂达200万家。按照这一比例计算，1688就占据了国内工厂总量的十分之一，并占据了规模化工厂总量的近三分之一。毫无疑问，供给侧是1688的核心竞争壁垒，同时也是其立身之本。

  充足的底气遇上新的需求，1688显然就被寄予了更多的期望。在此前阿里巴巴方面公布的第一批战略级创新业务中，1688排名四小龙之首。对此阿里CEO吴泳铭也表示，1688具备二次创业的坚实基础和巨大潜力，有望从B2B业务延展到中小企业和消费的人采购，同时具备支持跨境交易的服务能力。

  由于其背靠源头产业链优势，以及这一轮向C端靠拢的优势，1688也一直被外界视作淘系电商对抗拼多多的一把尖刀，尤其是在价格力再次成为各大电子商务平台主战场的当下。甚至有观点认为，此前在抵御拼多多崛起时，1688没能成为阿里冲锋陷阵的那个武器，是“该打仗时没仗打”。

  但事实上，无论从用户人群、还是商家侧来看，1688和拼多多都是两个物种。

  众所周知，拼多多是从“五环外”的下沉市场起家，尽管随义务布局与品牌形象的升级，以及用户规模的逐步扩大，如今其用户群体构成已实现了多元化，但追求低价的下沉市场依旧是其主力用户人群。

  而开始服务C端用户，并同样打出低价牌的1688，在这类用户群体的结构上则与拼多多差异显著。用1688的话来说，其最典型的C端用户是新中产、Z世代两类人群，与小红书的用户画像非常相似，而且这些用户与拼多多用户追求绝对低价不同，他们的核心诉求是“大牌平替”，也就是更看重质价比。

  用户群体的构成和需求上的差异，就决定了1688和拼多多至少在短期内不会是面对面的竞争对手。更不要说，如今1688的主力用户仍是B端。此前1688方面就曾披露，其严选平台的主力采购买家群体中小B（中小零售商）用户占比超过一半, 且采购额占比达90%。

  另一方面，就商家而言，拼多多的商家原生就是服务C端用户，而1688的商家过去是服务大B客户，服务小B客户尚且费劲，面向C端用户的运营和服务能力更是欠缺。这也是1688一直被吐槽“服务差、履约慢”的根源所在，以及此次支持七天无理由退货的原因之一。

  当然，理论上只要1688的商机足够大，商家可完全再建一支团队，来补齐面向C端的服务能力。但问题就在于，1688的流量虽然远胜同类平台，但与拼多多、抖音这样的平台相比，显然存在巨大的差距。假如商家补齐了自己的C端服务能力，又为何不去拼多多、抖音开店呢？说到底，ToB基因浓厚的1688想要转身、兼顾C端和B端，又谈何容易。

  其实对于如今掌握着供应链这一核心优势的1688来说，并不是特别需要成为下一个谁，只要基于自身优势、补齐短板，就能成为极具竞争力的存在。所以加速狂奔、继续拓宽自身的护城河，对于1688而言可能才是当下最重要的。