绿城服务“2025年度业主代表大会暨企业建立30周年庆典”于3月16日在杭州举行，绿城业主代表们被约请聚在一起，说一说心里话。

　　会上还正式对外发布了绿城服务“深度服务体系”。“深度服务体系”锚定不同业态、不同房态、不同年纪的客户灵敏点，细化全场景管家服务。“深度服务体系”经过加码“一老一幼”服务关心、焕活空间以及社群运营、焕新商企一体运营，让日子服务全维深化。

　　绿城服务董事会主席杨掌法表明，正因把监督权交给业主，把评分表递给家人，全国9万名“美好里”志愿者，仅上一年周查、月巡8.81万次，自动触发生成4.56万张工单，促进园区公区4.47万个问题整改销项，反哺服务提高。

　　大会上，重庆蘭园业主代表王馨以“一碗汤圆”叩开议题。接连五年的“汤圆敲门”举动，让长者与孩提在烟火气中传递挂念，也带出构建“长者健康、幼有所乐、代际调和”美好一起体的提案。

　　科技不是严寒的按钮，而是有温度的安全网。南昌赣铁九龙府业主代表丁小燕带着“怎么立异园区数智东西，进一步快捷业主日子体会”的发问登上舞台。

　　此次大会前，绿城服务以“春风举动”执行全国3000多个项目的客户访问，从办理者到一线，全员“管家”领责与不满意客户面对面，听批评更谈改善。

　　从《桂花城批评》中的缺点自省，2002年客户质量监督小组的组成，及至2011年举行首届业主代表大会连续至今，并于2018年规划组成“美好里”共治安排，业主是绿城服务成长的“源代码”。

　　绿城服务历经服务体系的屡次迭代。从环绕“物的办理”，到“海豚方案”“颐乐学院”“社区门诊”“四点半书院”等IP规划孵化，逐渐丰厚为职业首发的“园区日子服务体系”……这些“笨功夫”里藏着一个潜台词，线年，绿城服务推动定见倾听、需求受理、服务闭环的一站集成。董事长邮箱、管家企业微信、95059途径电话、满意度调研等十大途径全线面客，搜集业主定见主张23万条，刻录723万字的业主原声，并以原声牵引举动指南。针对“电梯相关、美化维护、非机动车、楼道清洁、废物办理”的最高频诉求，逐个给出从人员履职到工法晋级的整改许诺。

　　杨掌法给到的答案是，“用桂花替代焰火。”桂花与月亮，承载绿城服务对美好日子的抱负，也镌刻着其应对职业阅历深度调整应战的答案。

　　2025年全国两会期间，“物业办理”成为高频热词。从城市更新到养老托幼，从立法修订到科技赋能，代表委员的提案与政府工作报告的布置，一起勾勒出这一传统职业向现代服务业跃迁的途径。政府工作报告初次提出“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”建造方针，将物业服务的质量与底层管理效能深度绑定。

　　职业的根源在业主与客户的需求之中，唯有人心的经纬刻度，才是测量价值的最高标准。

　　大会高潮，一株标志信赖的月桂树在舞台成长。初代业委会长者代表、第一届海豚方案学员代表、首个写字楼项目代表、6岁的小业主代表等，携手绿城服务董事会主席杨掌法、绿城服务总裁金科丽一起注入“服务基因液”，浇筑起绿城服务的而立宣言。