绿城服务集团在2025年度业主代表大会上发布了“深度服务系统”，旨在经过全场景管家服务和重视“一老一幼”的需求，提高服务质量。公司董事长杨掌法着重，绿城服务将业主视为企业生长的“源代码”，并继续经过“美好里”志愿者活动和客户访问等方法，增强与业主的互动和反应。绿城服务还经过十大途径搜集业主定见，针对高频问题进行整改，致力于在全生命周期和全日子场景中供给真实的服务。

　　近来，绿城服务集团在其2025年度业主代表大会暨企业建立30周年庆典上，正式推出了“深度服务系统”。这一系统旨在经过细化全场景管家服务和加强“一老一幼”服务的重视，来满意多种业态、不同房态、不同年纪客户的需求。

　　绿城服务集团董事长杨掌法在会议上表明，曩昔十四年里，绿城服务的规划扩展了14倍，现已掩盖超越248万户业主。他着重，将监督权交给业主，评分表递给家人，是公司服务理念的中心。全国范围内，绿城服务具有9万名“美好里”志愿者，2024年周查、月巡次数到达8.81万次，自动触发生成4.56万张工单，促进园区公区4.47万个问题得到整改销项，然后反哺服务提高。

　　绿城服务集团始终将业主视为企业生长的“源代码”。从1995年建立至今，公司已屡次迭代其服务系统，从开始的“物的办理”开展到“海豚方案”“颐乐学院”“社区门诊”“四点半书院”等IP规划孵化，逐渐丰厚为职业首发的“园区日子服务系统”。绿城服务以为，真实的服务应贯穿于全生命周期和全日子场景中。

　　绿城服务助理总裁、客户服务中心总经理竺文英介绍，2024年，绿城服务坚持以客户声响为标尺，推动定见倾听、需求受理、服务闭环的一站集成。经过董事长邮箱、管家企业微信、95059途径电话、满意度调研等十大途径，公司搜集了23万条业主定见主张，刻录723万字的业主原声，并以原声牵引行动指南。针对“电梯相关、美化维护、非机动车、楼道清洁、废物办理”的最高频诉求，陈述逐个给出从人员履职到工法晋级的整改许诺。

　　绿城服务以为，职业阅历深度调整，职业开展的内外部环境发生了不少改变。公司着重，职业的根源在于业主与客户的需求之中，唯有人心的经纬刻度，才是测量价值的最高标准。

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